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行业动态
2020首届亚洲保险科技发展论坛圆满落幕!
2020-07-07
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5月28日,2020首届亚洲保险科技发展论坛暨“金创奖”颁奖典礼在深圳圆满落幕,本届峰会由欧耕金融产业研究院和保观联合主办,国际保险学会、中国社会科学院保险与经济发展研究中心、中国欧洲经济技术合作协会、中国用户体验联盟协办,IIS国际保险学会、TDI数险家、中国管理科学研究院大数据共享技术专业委员会、中科软科技担任支持机构,普华永道担任学术指导单位。峰会邀请到230余位政府以及行业监管机构、保险/再保险公司、保险中介公司、保险科技平台方,人工智能技术公司,大数据技术公司,区块链技术技术公司、物联网技术公司、云计算技术公司、网络安全技术公司、软件公司(保险中台、反欺诈、流程自动化RPA…)、其它技术公司(无人驾驶、生物技术、基因检测等)、金融投资公司、咨询公司、支付公司、呼叫中心等保险科技产业链相关机构业内高层领导共同探讨疫情时代下保险科技行业所面临的的痛点、机遇与挑战。

世界与亚太区保险科技市场解读

亚太财险总裁蒲海成围绕“新时代,大保险——中小产险公司的转型发展策略”为主题,分享了自己的见解。蒲总从科技进步推动人类风险方式持续变化的历史场景入手,剖析了现有保险的自身局限性。提出在“大科技时代”,在保险科技从更本上改变了人们认知和管理风险方式的“新时代”,保险如果仅仅作为一种实现同质风险分散和转移的制度安排,只能称‘小保险’。这种“小保险’是难以满足当前数字经济、智能社会对保险业提出的风险管理新要求。新时代需要“大保险”,要求保险“回归风险管理本源”,拓展现有边界,连接乃至自建风险管理生态圈,为各类客户提供能满足其需求的风险管理。蒲总还就新时代中小公司转型发展,提出“差异化定位、轻资产发展、数字化运营、生态化步局”的个人主张。

保险科技赋能保险业务全流程

汇丰人寿保险有限公司**执行官雷浩然先生的演讲围绕保险科技助力保险业务,讲解了汇丰人寿如何借助技术手段重塑展业形态。雷浩然先生首先谈到汇丰人寿在过去面对的展业压力和痛点,诸如数据库碎片化、直接获客渠道欠缺、低效的人工服务等。随后阐述了汇丰人寿如何通过技术人才团队建设,以及保险科技层面对内、外部的事业环境因素的变革来扭转劣势。近年来汇丰人寿通过大数据及数字化团队在展业绩效和企业运营层面获得了驱动业务增长的重要路径,包括内部数字化创新实验室的建立,积极的移动端服务体系,以及更优质的客户体验。

    上海复深蓝软件股份有限公司董事长兼总经理杨万强围绕“数字经济时代带来商业模式得变革”,“保险业渠道因数字化迎来伟大转型变革”,“建设一体化全渠道云、进入数·智·云时代”三个主题展开探讨,杨万强先生提出,数字经济时代更加注重以个人为中心的经济属性,注重创造有价值的消费者体验。中国保险行业环境具备三种市场并存、销售模式多元的特点,行业内对于渠道长期依赖且要求越来越高;从政策环境、社会环境、经济环境、技术环境看保险业渠道数字化转型势在必行,正当其时!杨万强带领的复深蓝软件正在以保险企业数字化转型的全局思维规划一体化全渠道云,同时,复深蓝的一体化全渠道平台以科技创新为灵魂,“重仓科技”一直企业的核心理念。

    京东安联财险中介业务部副总经理陈涛提到,受疫情影响,消费,出行、物流等活动受限,导致的短期保险需求下滑,例如交通意外险、境外旅行险等。各家保险机构都遭受了不同程度的影响。但与2003非典相似之处,2019新冠疫情一定程度上唤醒了国民的健康保障意识,也带来了健康保险需求的大幅增加。从今年1季度的行业数据来看,大部分的保险机构在健康险领域都呈现了增长态势。另外,受疫情影响,整个保险行业的数字化/线上话会加速变革,进而带来行业的快速发展。

    北京远盟道康科技有限公司总裁杨勇先生以“数据驱动的保险科技”为题,分析了险企在理赔风控和客户服务运营方面面临的内外部压力和痛点,为此,远盟道康凭借其在大数据、云计算、人工智能、物联网和区块链方面的核心技术优势,围绕用车场景的客户运营服务与理赔服务,通过其自有的营销SaaS平台、服务运营SaaS平台、理赔风控SaaS平台,以及精简的移动支付模式,为险企提供特有客户服务运营解决方案和自事故发生至理赔支付的全新理赔风控与服务解决方案。

    远盟道康是中国**的第三方紧急救援管理和移动医疗健康服务提供商。围绕用车场景,通过车联网、大数据、AI等科技手段,为车企、保险公司、出行平台的用户提供紧急救援(E-Call)、车主运营、健康管理、数据风控、品牌保险等服务。

泛华保险销售服务集团CTO李军的演讲话题为“保险中介服务转型:乘着科技的翅膀”,李军分别从服务、智能平台、管理与内勤、客户、销售人员角度探讨保险中介服务转型。泛化智能服务平台围绕获取客户、全面家庭资产配置、产品购买、服务保障形成闭环,将销售完全线上化,为不同需求群体提供线上的金融服务,旗下互助平台的共享互助模式获取为获取客户提供有力支持,懒掌柜平台提供专家顾问队伍帮助客户进行家庭资产配置购买。保网提供客户线上直接购买,泛华e管家提供理赔直通车服务,集合相关资源满足客户线上全面的投资需求与线上购买。

    作为亚洲保险中介第一股的泛华金融控股集团是一家综合性的金融服务集团,于2007年10月在美国纳斯达克主板上市。众安科技保险业务负责人田海江从生产,增长,保障三个方面阐释了保险业数字化转型三部曲。众安坚持走“保险科技”发展之路,从最初的云端系统,到开放平台,随着众安科技的成立,众安贯彻**科技输出方法,帮助保险产业链实现数字化转型。疫情影响下的保险行业在2020第一季度面临增长考验,众安团队深知疫情期间线上业务转型的重要性,化危机为时机,保险数字化转型需要满足五大核心诉求:上架快,拓客易,成本省,运营优,培训快。2019年众安科技签约客户近260家,保险行业存续客户占2018年的73%。众安作为国家发展改革委“数字化转型伙伴行动(2020)”的首批参与企业,推出2020“保骉计划”面向金融保险企业,助推保险行业数字化转型。

    小雨伞保险**风控官王佐文以“保险科技赋能保险业务全流程”为主题讲述了互联网时代对保险行业带来的影响,随着我国收入的峰值年龄越来越往年轻走,千禧一代和Z世代支付能力快速提升,互联网时代下,保险常识教育的普及,在体验型消费下的他们能够更深刻地了解保险产品的种类及意义,金融危机的冲击,疫情影响下的经济压力方方面面都在警示着保险的重要性,强千禧一代和Z世代正面拥抱互联网保险。小雨伞保险结合互联网思维从用户出发,小雨伞将致力于构建健康险和寿险数字化服务生态,从人工智能保险定制师——静静,到智能核保系统——小智,再到AICS智能理赔系统,小雨伞一步一个脚印地耕耘数字化服务生态,其核心在于将大数据、AI等技术应用于销售环节和理赔环节,小雨伞现有的服务系统集智能核保,智能调查,智能核赔于一体,并将继续完善数字化服务。

本届峰会特别设立“金创奖”颁奖典礼及2020年度保险科技创新企业10强,旨在表彰亚太区保险与保险科技行业具有开拓精神和创新实力的先锋企业,恭喜以下公司经过激烈角逐荣获以下奖项:

保险科技杰出品牌奖——京东安联财产保险有限公司、保险科技**成长价值奖——亚太财险Asia Pacific P&G、保险科技杰出理赔服务创新奖——长生人寿保险有限公司、保险科技杰出影响力奖——上海复深蓝软件股份有限公司、保险科技杰出产品创新奖——小恒互助、保险科技杰出产品创新奖——众惠相互百万医疗-轻松保严选尊享版、保险科技杰出智能风控企业奖——北京远盟道康科技有限公司、保险科技杰出产品创新奖——小雨伞钻多多年金保险产品计划、保险科技杰出理赔服务创新奖——深圳市车童网络科技有限公司、保险科技杰出人、智能技术创新奖——深圳市悦保科技有限公司、保险科技杰出品牌奖——智驾科技

2020年度保险科技创新企业10强:泛华保金融控股集团、中科软科技股份有限公司、众安科技、普华永道中国、保准牛

大数据分析与人工智能

中科软科技股份有限公司高级副总裁王欣女士的演讲围绕险企数据中台建设,畅谈如何赋能险企业务。基于险企的底层数据变革、业务需求变化,以及IT应对现状所引发的一系列问题,王总分别从数据架构、业务赋能和数据管理三方面介绍了中科软在数据中台建设上的优势。在数据架构层面,她提出通过关系数据库、文档数据库,以及图数据库构建多源数据集成平台,让险企能够在关注数据结构的同时,也能关注内容。在业务赋能方面,王总通过车险风控的案例,分别从承保和理赔这两个关键环节描述了中台如何高效赋能不同的业务场景。最后,王总在方法论、保险行业参考模型以及平台工具三方面阐述了如何制定、落实数据管理办法,建立标准化体系和建设数据治理平台。

基因检测、生物技术、无人驾驶、云计算在保险行业的运用

北京天壹玖丰信息科技CEO 谢平川先生的演讲主题为“后疫情时代的网络互助计划发展方向”,其围绕网络互助行业概括、在中国的价值分析、疫情下行业现状、疫情后的网络互助平台发展方向四个话题维度进行分享。谢平川讲到:互助已经成为社会医疗保障的重要补充环节,有序的推动了医疗保障及商业保险意识的教育普及。此次新冠肺炎疫情期间,网络互助平台将“新型冠状病毒感染的肺炎”临时列入互助升级范围,同时,网络互助也在提供医疗风险保障方面发挥了积极作用。与此同时,预计到2025年,网络互助平台覆盖用户有望达到4.5亿人。面对当下网络互助平台面临的问题,公司旗下小恒互助具备一系列明显优势,其中包括:准入门槛低,市场竞争优势明显;给付+报销模式、有效风控和管理互助金支出;公估公司实地勘察,确保互助案例真实性;公开透明,资金存管+第三方监督等。

翼卡车联网保险领域负责人吴清以“智能网联车主运营在汽车商业险中的应用”为题指出科技应用于保险的的重要性。2018年以来中国保险企业开始加大保险科技投入,预计2022年将增长到534亿。这些现象的本质是为了给消费者提供更好的服务。消费者满意度一直以来都是保险业的痛点,需要通过科技改善流程及服务,科技技术在保险领域的应用旨提升客户体验,降低成本,提升效率。而如何通过服务留住更多的消费者成为了保险业需要解决的难点,翼卡车主运营在车险中,并推出AI车管家——小U护驾,不仅能实现用户深度绑定,还能增强车险与4S店业务之间联系,从而减少假事故报案,防止骗保,用户对于小U护驾的高频刚需服务还能增强车主对保险服务的粘性。翼卡车联网——***在线车主服务运营商,自2011年以来已实现750W+车主用户数,6家保险公司合作,173项软硬件发明专利,同时与15家前装车厂达成合作。